Casino Guru গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

১. ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

Casino Guru (casinoguru.im) আপনার গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে Casino Guru কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষিত রাখে।

এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতিতে বর্ণিত তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার বন্ধ করুন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতি সমস্ত নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা যেকোনো ডিভাইস থেকে Casino Guru-র সেবা গ্রহণ করেন।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

Casino Guru কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করে — অতিরিক্ত কিছু নয়। আমাদের সংগৃহীত তথ্যগুলো তিনটি ভাগে ভাগ করা যায়:

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও লিঙ্গ
• ই-মেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা (শহর ও জেলা পর্যন্ত)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (বিকাশ/নগদ নম্বর — কার্ড নম্বর নয়)

ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য:

• লগইন সময় ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজ করা পেজ ও সময় ব্যয়
• বেটিং ইতিহাস ও লেনদেনের তথ্য
• IP ঠিকানা ও ব্রাউজার সংস্করণ

স্বেচ্ছামূলক তথ্য:

• সাপোর্ট চ্যাটের বার্তা ও অভিযোগ
• জরিপ ও প্রতিক্রিয়া ফর্মে দেওয়া মতামত

৩. তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়

Casino Guru আপনার তথ্য নিচের নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

Casino Guru কখনো আপনার তথ্য এই তালিকার বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে না। যদি ভবিষ্যতে নতুন কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করার প্রয়োজন হয়, আপনার কাছ থেকে আলাদা সম্মতি নেওয়া হবে।

৪. তথ্য শেয়ারিং — কার সাথে, কখন

Casino Guru আপনার তথ্য বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে শেয়ার করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: বিকাশ, নগদ, রকেটসহ পেমেন্ট সেবাদাতারা লেনদেন প্রক্রিয়া করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এরা Casino Guru-র কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: হোস্টিং, ক্লাউড স্টোরেজ ও সাইবার সুরক্ষা সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান — যারা শুধু সেবা প্রদানের প্রয়োজনে তথ্যে প্রবেশ করেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী যখন আইনিভাবে বাধ্য।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সাইবার অপরাধ বা মানি লন্ডারিং সন্দেহে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।

৫. কুকিজ ও ট্র্যাকিং নীতি

Casino Guru ওয়েবসাইট সঠিকভাবে কাজ করতে ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ ব্যবহার করে। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

Casino Guru তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রমের জন্য। এগুলো বন্ধ করা যায় না।
• কার্যকরী কুকিজ: ভাষা পছন্দ, ডার্ক মোড সেটিং ইত্যাদি মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজ বেশি দেখা হচ্ছে, কোথায় সমস্যা হচ্ছে তা বুঝতে — সব তথ্য বেনামী।

আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে অপরিহার্য নয় এমন কুকিজ বন্ধ করা যাবে। তবে এতে Casino Guru-র কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে।

৬. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

Casino Guru আপনার তথ্য যতদিন প্রয়োজন ততদিনই রাখে — এর বেশি নয়। সাধারণ নিয়ম হলো:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরে লেনদেন ও KYC তথ্য আইনি প্রয়োজনে ৫ বছর রাখা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করলে সংশ্লিষ্ট তথ্য ৩০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
• চ্যাট লগ ও সাপোর্ট কথোপকথন ২ বছর সংরক্ষিত থাকে।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে Casino Guru নিরাপদভাবে তথ্য মুছে দেয় বা বেনামী করে দেয়। নিরাপদ মুছে ফেলার প্রক্রিয়ায় তথ্য পুনরুদ্ধার করা সম্ভব হয় না।

৭. আপনার গোপনীয়তা অধিকার

Casino Guru আপনাকে আপনার তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিতে বিশ্বাসী। আপনার যে অধিকারগুলো আছে:

৮. নাবালক সুরক্ষা

Casino Guru কঠোরভাবে ১৮ বছরের নিচে কাউকে সেবা দেয় না। এটি Casino Guru-র সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ নীতিগুলোর একটি।

যদি কোনো নাবালক ভুলবশত অ্যাকাউন্ট তৈরি করে থাকে এবং Casino Guru তা জানতে পারে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং কোনো জমা করা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

অভিভাবকদের প্রতি Casino Guru-র অনুরোধ: আপনার সন্তান যেন আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ না করতে পারে সেটি নিশ্চিত করুন। পাসওয়ার্ড শেয়ার না করা এবং ডিভাইস লক ব্যবহার করা বুদ্ধিমানের কাজ।

৯. প্রযুক্তিগত নিরাপত্তা ব্যবস্থা

Casino Guru আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো:

• এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 প্রোটোকলে এনক্রিপ্টেড। ডেটাবেজে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 দিয়ে এনক্রিপ্টেড।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: Casino Guru-র সার্ভার উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ প্রতিরোধ ব্যবস্থায় সুরক্ষিত।
• দুই-স্তরের যাচাই (2FA): লগইনে অতিরিক্ত OTP যাচাই অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাকে বহুগুণ বাড়িয়ে দেয়।
• নিয়মিত অডিট: স্বাধীন নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞরা বছরে অন্তত দুবার Casino Guru-র সিস্টেম পরীক্ষা করেন।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: Casino Guru-র সব কর্মী গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ পান।

ডেটা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে Casino Guru আইনি প্রয়োজনীয়তা মেনে ক্ষতিগ্রস্ত ব্যবহারকারীদের ৭২ ঘণ্টার মধ্যে জানাবে।

১০. নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি Casino Guru সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে নিবন্ধিত ই-মেইলে জানানো হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ সবসময় আপডেট থাকে।
• পুরোনো সংস্করণ অনুরোধ করলে সাপোর্ট থেকে পাওয়া যাবে।

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অভিযোগ বা প্রশ্নের জন্য যোগাযোগ করুন:

• ই-মেইল: support@casinoguru.im
• লাইভ চ্যাট: ড্যাশবোর্ডের নিচে ডানদিকের চ্যাট বাটন

Casino Guru-র লক্ষ্য সবসময় আপনার সাথে সৎ থাকা। গোপনীয়তা কোনো ফর্মালিটি নয় — এটি আমাদের প্রতিদিনের অঙ্গীকার।